Częste pytania

Na terenie Niemiec zamówienie dociera z reguły w ciągu 1 do 3 dni. Wyjątek stanowią panele ścienne w imitacji kamienia: w paczce uległyby zniszczeniu, dlatego dowozimy je sami, wyłącznie w promieniu 100 km od Gütersloh. Przy dostawach za granicę czas realizacji zależy od kraju dostawy. W przypadku dużych paneli akustycznych, które dowozimy osobiście, termin dostawy ustalamy bezpośrednio z Państwem. W okresach wzmożonych zamówień realizacja może niekiedy potrwać nieco dłużej.

W przypadku akcesoriów i wszystkich artykułów do 120 cm koszty dostawy widoczne są od razu w koszyku. Za duże panele akustyczne (powyżej 120 cm) zależą one od długości trasy z naszego magazynu w Gütersloh. Do Gütersloh, Bielefeld i Herford dostarczamy bezpłatnie. Wystarczy podać w koszyku kraj dostawy i adres albo skorzystać z kalkulatora wysyłki: dokładna kwota pojawi się jeszcze przed złożeniem zamówienia. Panele ścienne w imitacji kamienia liczymy tak samo, ale dostarczamy je wyłącznie w promieniu 100 km od Gütersloh. Przy większej odległości można je bezpłatnie odebrać u nas.

Tak! Wystarczy dodać wybrany panel do koszyka i podać adres – koszty dostawy pojawią się natychmiast. Jest to bezpłatne i całkowicie bez zobowiązań: nie trzeba składać zamówienia ani podawać danych do płatności.

Dostarczamy do Niemiec, Austrii, Belgii, Francji, Luksemburga, Holandii, Polski i Szwajcarii. Do Gütersloh, Bielefeld i Herford dostarczamy bezpłatnie własnym zespołem.

Duże panele akustyczne (powyżej 120 cm) dowozimy własnym transporterem i własnymi pracownikami – dzięki temu panele docierają nieuszkodzone, bezpiecznie i punktualnie. Zwykłą pocztą nie da się wysłać takich długości, a spedycje są dla nas w tym zakresie zbyt niepewne. Mniejsze artykuły, takie jak próbki i materiały montażowe, dostarcza wygodnie firma kurierska.

Pod drzwi wejściowe budynku. U nas panele ładują do samochodu dwie osoby, na dostawę kierowca przyjeżdża jednak sam, a panelu w takim formacie nikt nie wniesie samodzielnie na wyższe piętro. Jeśli ktoś pomoże, wnosimy je wspólnie wyżej: nasi kierowcy chętnie pomagają, a w większości przypadków dostarczamy własnym transportem i własnymi pracownikami. Jeśli na miejscu nie ma nikogo do pomocy, dostawa tych paneli jest bezpłatna tylko do krawężnika. Termin dostawy zgłaszamy wcześniej e-mailem, więc osobę do pomocy można spokojnie zaplanować.

Tak, odbiór osobisty w naszym magazynie w Gütersloh (Gneisenaustraße 9) jest zawsze bezpłatny. Wystarczy wybrać w koszyku opcję „Odbiór osobisty”. Poinformujemy, gdy towar będzie gotowy. Panele ścienne w imitacji kamienia również można odebrać osobiście. To rozwiązanie także wtedy, gdy adres leży dalej niż 100 km od Gütersloh, bo dalej ich nie dowozimy.

Płatność można zrealizować kartą kredytową, przez PayPal, Klarna, Apple Pay lub Google Pay albo przelewem w formie przedpłaty. Płatności online przebiegają w formie zaszyfrowanej przez naszych operatorów płatności Stripe i PayPal. Przy przedpłacie faktura przychodzi od razu e-mailem, a zamówienie wysyłamy, gdy pieniądze do nas dotrą, zwykle w ciągu 1 do 2 dni roboczych.

Pierwsze 4 próbki są bezpłatne, od 5. dochodzi niewielka dopłata za każdą – koszyk nalicza próg automatycznie. Do tego dochodzi jednorazowa zryczałtowana opłata za wysyłkę, niezależnie od liczby próbek; przy odbiorze w Gütersloh odpada. Dokładną kwotę widać w koszyku przed złożeniem zamówienia – tutaj są próbki.

Tak. Płatność odbywa się przez Stripe na zabezpieczonej stronie z szyfrowaniem SSL. Dane płatnicze w żadnym momencie nie trafiają na nasze serwery.

Dopóki zamówienie nie zostało jeszcze opracowane ani wysłane, jest to możliwe. Prosimy w takim przypadku o kontakt z nami jak najszybciej.

Wiele naszych paneli akustycznych wykonanych jest z okleiny z prawdziwego drewna na pochłaniającym dźwięk filcu. Dokładne informacje o materiale znajdują się na stronie danego produktu.

Standardowa szerokość wynosi 60 cm. Dokładne wymiary danego modelu podane są na stronie produktu.

Tak, panele zaprojektowano tak, aby można je było montować bezszwowo obok siebie i uzyskać jednolitą powierzchnię ściany.

Panele można – w zależności od podłoża – przyklejać lub przykręcać. Prosta instrukcja montażu dołączona jest do dostawy.

Tak. Nośnik z filcu pochłania dźwięk i wyraźnie redukuje pogłos w pomieszczeniu – idealnie do salonów, biur i kin domowych.

Obowiązuje 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy. W przypadku towaru dostarczonego uszkodzonego lub wadliwego zapewniamy oczywiście bezpłatną wymianę. Szczegóły reguluje nasze pouczenie o prawie odstąpienia od umowy.