الأسئلة الشائعة

داخل ألمانيا تصل الطلبية عادةً خلال يوم إلى ثلاثة أيام. ويُستثنى من ذلك الألواح الجدارية بمظهر الصخر: فهي قد تنكسر عند شحنها كطرد، لذلك نوصلها بأنفسنا، وذلك فقط ضمن 100 كم حول Gütersloh. أما عند التسليم إلى الخارج فتتوقف المدة على بلد الوجهة. وفي حالة الألواح الصوتية الكبيرة التي نسلّمها بأنفسنا، نتفق على موعد التسليم معك مباشرةً. وفي أوقات الذروة قد يستغرق الأمر أحياناً وقتاً أطول قليلاً.

بالنسبة إلى الملحقات وجميع الأصناف حتى 120 cm تظهر تكاليف الشحن فوراً في سلة التسوق. أما الألواح الصوتية الكبيرة (فوق 120 cm) فتعتمد تكلفتها على مسافة الطريق انطلاقاً من مستودعنا في Gütersloh. وإلى Gütersloh وBielefeld وHerford نوصل مجاناً. أدخل بلد التسليم والعنوان في سلة التسوق أو استخدم حاسبة الشحن: يظهر لك المبلغ الدقيق قبل الطلب. ونحسب الألواح الجدارية بمظهر الصخر بالطريقة نفسها، لكننا لا نوصلها إلا ضمن 100 كم حول Gütersloh. وللمسافات الأبعد يمكنك استلامها مجاناً من عندنا.

نعم! ضع اللوح المطلوب في سلة التسوق وأدخل عنوانك – تظهر تكاليف الشحن على الفور. وهذا مجاني وبلا أي التزام: لا حاجة إلى إرسال طلب ولا إلى إدخال بيانات دفع.

نوصل إلى ألمانيا والنمسا وبلجيكا وفرنسا ولوكسمبورغ وهولندا وبولندا وسويسرا. وإلى Gütersloh وBielefeld وHerford نوصل مجاناً بفريقنا الخاص.

الألواح الصوتية الكبيرة (فوق 120 cm) نوصلها بسيارتنا الخاصة وبموظفينا – هكذا تصل الألواح سليمة وآمنة وفي موعدها. فهذه الأطوال لا يمكن إرسالها بالبريد العادي، وشركات النقل البري غير موثوقة بما يكفي بالنسبة إلينا. أما الأصناف الأصغر مثل العينات والملحقات فتصل بكل يسر عبر خدمة الطرود.

حتى باب المدخل الأول. يتم التحميل عندنا بشخصين، غير أن السائق يأتي وحده عند التسليم، ولا يستطيع شخص واحد أن يحمل لوحاً بهذا المقاس وحده إلى طابق عُلوي. وإذا ساعد أحد في الحمل، نواصل معاً إلى الأعلى: سائقونا يساعدون بكل سرور، ونحن نسلّم في معظم الحالات بسيارتنا الخاصة وبموظفينا. وإن لم يكن في المكان من يساعد، فتوصيل ألواح الرخام مجاني حتى حافة الرصيف فقط. ونُبلغك بموعد التسليم مسبقاً عبر البريد الإلكتروني، فيسهل ترتيب حضور الشخص الذي سيساعد.

نعم، الاستلام من مستودعنا في Gütersloh (Gneisenaustraße 9) مجاني دائماً. اختر ببساطة «الاستلام من المتجر» في سلة التسوق. وسنتواصل معك حالما تصبح البضاعة جاهزة. ويمكنك كذلك استلام الألواح الجدارية بمظهر الصخر من عندنا. وهذا هو الحل أيضاً إذا كان عنوانك يبعد أكثر من 100 كم عن Gütersloh، إذ لا نوصلها أبعد من ذلك.

يمكنك الدفع ببطاقة الائتمان أو عبر PayPal أو Klarna أو Apple Pay أو Google Pay، أو بالتحويل البنكي دفعاً مسبقاً. وتجري معالجة المدفوعات الإلكترونية مشفّرة عبر مزوّدَي خدمات الدفع Stripe وPayPal. وعند الدفع المسبق تصلك الفاتورة فوراً بالبريد الإلكتروني، ونرسل طلبك حالما يصل المبلغ، عادةً خلال يوم أو يومي عمل.

العينات الأربع الأولى مجانية، ومن الخامسة فصاعداً تُضاف زيادة بسيطة عن كل عينة – وسلة التسوق تحتسب الشرائح تلقائياً. يُضاف إلى ذلك رسم شحن مقطوع لمرة واحدة مهما بلغ عدد العينات، ويسقط عند الاستلام من Gütersloh. يظهر لك المبلغ الدقيق في سلة التسوق قبل الطلب – العينات من هنا.

نعم. يتم الدفع عبر Stripe على صفحة محمية ومشفّرة بـ SSL. ولا تصل بيانات الدفع الخاصة بك إلى خوادمنا في أي لحظة.

ما دامت الطلبية لم تُعالَج أو تُشحن بعد، فهذا ممكن. يُرجى التواصل معنا لذلك في أسرع وقت ممكن.

كثير من ألواحنا الصوتية مصنوع بقشرة خشب طبيعي على لباد ماص للصوت. وتجد بيان المواد الدقيق في صفحة المنتج المعنية.

العرض القياسي هو 60 cm. أما المقاسات الدقيقة للطراز المعني فمذكورة في صفحة المنتج.

نعم، صُمّمت الألواح بحيث يمكن تركيبها بجانب بعضها دون فواصل ظاهرة، فينتج عنها مشهد جداري متصل.

يمكن لصق الألواح أو تثبيتها بالبراغي حسب طبيعة السطح. ويُرفق مع الشحنة دليل تركيب بسيط.

نعم. يمتص الحامل اللبادي الصوت ويقلّل صدى الغرفة بصورة ملموسة – وهو مثالي لغرف المعيشة والمكاتب والسينما المنزلية.

لديك حق الانسحاب من العقد خلال 14 يوماً. وفي حال وصول بضاعة تالفة أو خاطئة، نوفّر بالطبع بديلاً مجاناً. وتنظّم التفاصيلَ تعليماتُ الانسحاب لدينا.